通过电子邮件进行营销有许多优点：
- 成本低。
- 即时完成。
- 具有交互性。
- 可以立即将邮件发送给多个客户。
- 无需等待客户来访，即可直接向其发送邮件。
- 易于跟踪以下各项：错误的电子邮件地址（通过退回）、正面回应和负面回应、对网页的访问（通过嵌入电子邮件中的链接）和销售额的增加。
通过电子邮件营销易于建立定期制订的沟通计划，该计划用于创立品牌和组建业务。
电子邮件营销也有它的缺点。由于电子邮件泛滥，客户可能会从自己的电子邮件收件箱中筛出您的邮件然后删除，根本就不去读这些邮件。更糟的是，他们可 能会将您的电子邮件误认为是垃圾邮件，尤其是在他们收到的不相干邮件过多时。最糟的是，如果您的邮件内容与客户的预期不符，客户可能会先将您的邮件确定为 垃圾邮件；然后，可能会将自己从您的邮寄列表中删除，并认为您的企业不好。
总结：电子邮件营销使用得当可以加强客户与您所在企业之间有建设性的交往。
本文内容- 电子邮件营销的成功要素
- 建立客户的信任
电子邮件营销的成功要素
要获得电子邮件营销的成功，需要做些什么？
- 合法。
- 使内容切题并且简要。
- 提出清楚的行动请求。
- 使邮件个性化。
- 保持一致性。
- 仔细设置邮件格式。
- 在发送邮件之前进行测试。
与所有其他营销一样，电子邮件营销成功的关键在于：确保将合适的人员列入您的收件人列表中；规定期望收件人了解的内容；兑现您的承诺。
使电子邮件营销合法
2003 年制定的 CAN-SPAM Act（控制不请自来的色情和营销行为攻击的法案）规定了对发送商业电子邮件的发件人的要求。该法案还规定了在垃圾邮件中宣传产品的垃圾邮件发件人和公司 如果违反法律将会受到的惩罚，并且规定收件人有权要求电子邮件发件人停止向其发送垃圾邮件。
该法案针对主要目的为宣传或促销商业产品或服务（包括网站内容）的电子邮件。“事务性或关系邮件”- 可促进商定事务或更新现有业务关系中的客户的电子邮件 - 不能包含虚假或误导的传送信息，但不受 CAN-SPAM Act 的大部分规定的约束。 有关详细信息，请单击“请参阅”部分中的链接。
使内容切题并且简要
考虑大多数客户和潜在客户只有兴趣花时间阅读与己相关的信息，因此应尽快切入要点。越能针对不同收件人的兴趣来定位电子邮件的目标，客户越有兴趣打 开、阅读并响应您的邮件。Microsoft office Publisher 2007 中的电子邮件合并功能有助于有效地根据每个收件人的兴趣来发送相应内容。
电子邮件营销中适用的内容类型包括：
- 每周特价、折扣和其他促销信息
- 事件和会议邀请
- 产品信息更新
- 信息快讯
有效的电子邮件营销邮件包括以下要素（大部分要素也是 CAN-SPAM Act 要求的）：
- 清晰、简明的主题行 尽管您希望收件人打开电子邮件，但不能使用任何骗术或伎俩。只能承诺您能够提供的真实好处或价值。CAN-SPAM Act 要求主题行准确表达邮件的内容。
而且，主题行的字符数应少于 50 以免在收件人的收件箱中被截断，并应避免使用标点（问问题时除外）- 否则会浪费宝贵的空间。 最重要的是，不能使用感叹号。感叹号会暗示该邮件具有严重的促销倾向。
- 表明电子邮件是广告或招揽的通知 CAN-SPAM Act 要求此通知清晰、引人注目，并要求您提供收件人从邮寄列表中将自己删除的方法 - 自愿退出的方法。