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无法访问 Microsoft office Online 上的内容。

要访问 Microsoft office Online 站点上的内容，您必须能够访问 Internet。

要测试您的 Internet 连接，请单击“帮助”菜单上的“Microsoft office Online”。这会在浏览器中打开 Microsoft Office Online 网页。如果您可以连接到该站点，但在程序中看不到指向 Microsoft Office Online 的链接，请执行以下操作来检查您的在线内容设置：

1. 在“帮助”菜单上，单击“Microsoft office Visio 帮助”。
2. 在“Visio 帮助”任务窗格中的“请参阅”下，单击“在线内容设置”。
3. 在“服务选项”对话框中，确保选取了“显示 Microsoft office Online 的内容和链接”复选框，并选取您所需的任何其他在线内容的复选框。

如果您无法连接到 Microsoft office Online 站点，则可能存在以下问题之一：

• 将计算机连接到 Internet 的设置可能不正确。要检查设置：
  1. 在 Windows XP“控制面板”上，依次单击“网络和 Internet 连接”和“Internet 选项”。

     在 Windows 2000“控制面板”中，双击“Internet 选项”图标。

  2. 在“Internet 选项”对话框中，单击“连接”选项卡。
• 您的公司的防火墙或代理服务器可能使您无法访问此站点。
• Microsoft office Online 站点可能暂时无法使用。如果您可以访问其他网站，请稍候片刻，然后重新尝试。

“搜索结果”任务窗格不显示所需的帮助。

“搜索结果”任务窗格中返回的内容的种类和数量受到您的 Internet 连接（有还是没有）、您的在线内容设置以及搜索范围等的影响。返回的内容按相关性顺序显示。问题的最可能恰当的答案在列表中第一个列出。如果您无法找到所需的帮助，请按以下这些步骤的出现顺序进行尝试：

• 如果您具有 Internet 帐户，确保已连接好。
• 为获得最佳结果，请在“搜索”框中键入一个完整的句子或问题，而不仅仅是一个单词或短语。例如，要查找有关一次打印多份文件副本的帮助信息，请键入 一次打印多份副本 ，而不是键入 打印。
• 要检查您的在线内容设置，请执行以下操作：
  1. 在“帮助”菜单上，单击“Microsoft office Visio 帮助”。
  2. 在“Visio 帮助”任务窗格中的“请参阅”下，单击“在线内容设置”。
  3. 在“服务选项”对话框中，确保选取了“显示 Microsoft office Online 的内容和链接”复选框，并选取您所需的任何其他在线内容的复选框。
• 如果您具有 Internet 连接且显示了在线内容，则可以通过单击“搜索”列表中的“Microsoft.com 上的所有 office”来扩展搜索范围，使之包括模板、培训、剪贴画以及其他在线内容。