本软件根据来电马上得到客户的详细材料及订票记录/订房记录/旅游记录 ,迅速完成客户的订单记录的处理,强盛的财务管理功效使财务人员对应收已收,敷衍已付账款了如指掌,本软件支撑黑屏PNR主动翻译录入,本软件可用于多接线员同时接单和打印送票单/旅游订单/酒店预订订单,操作和应用上都比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件应用.重要功效如下：★ 来电号码和客户材料主动弹出,可直接在弹出界面下直接录入客户的订票记录,酒店预订咨询业务处理,旅游预订咨询业务处理 ★ 参数设置 ● 机票-航班设置 ● 机票-舱位设置 ● 机票-航空公司二字码 ● 机票-机场三字码 ● 机票-里程保护 ● 机票-业务员,送票员,打印等设置 ● 酒店-省/市/区/重点区数据保护 ● 酒店-酒店数据保护 ● 酒店-酒店供给商和分销商设置 ● 旅游-国内短途线路保护 ● 旅游-国内长途线路保护 ● 旅游-港澳台线路保护 ● 旅游-国外线路保护 ● 旅游-旅游线路供给商和分销商设置 ● 录音功效设置 ★ 常旅客的管理,分两类,客户常旅客和单位常旅客 ● 在录入旅客材料的时候(姓名,电话,身份证)时可主动选择(根据客户和客户单位名称) ● 如果是第一次录入的旅客,系统会主动把该旅客记录到常旅客中,再次订票的时候，就不用再录入旅客的材料了★ 客户身份证号码主动转客户的诞辰 ★ 客户订单编号主动生成 格式如下：YYMMDDBBBB,YYMMDD:年月日,BBBB:当天的订单号，该订单号是四位编码，每天都会从0001开 始主动编起，比如：0608290001 表现2006年8月29日的第一张订单；以此类推★ 短信发送功效 可方便简洁的给客户发送短信来确认订单(机票/酒店),提示登机/酒店的地址接洽方法等等 此功效需要本公司为您开通互联网短信帐户后应用★ 和本软件配套的短信平台功效强盛,应用简略 可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介绍 和应用阐明 此功效需要本公司为您开通互联网短信帐户后应用★ 短信发送查询 可查询待发送和已发送短信的明细 此功效需要本公司为您开通互联网短信帐户后应用★ 资金中心 ● 本功效模块的设置重要实现当有一笔收入/支出的时候,我们能明白的知道是从哪个账户进/出的,以方便财务对账应用 ● 资金账户查询(收支明细/汇总)各个资金账户(现金,银行卡,对公账户等等)某段时间收支明细和汇总 ● 应收敷衍汇总统计1.机票敷衍统计(明细/汇总 按供给商(本店营业部,网上电客,BSP等))2.酒店佣金应收统计(明细/汇总 按供给商)3.酒店佣金敷衍统计(明细/汇总 按分销商)4.旅游佣金应收统计(明细/汇总 按供给商)5.旅游佣金敷衍统计(明细/汇总 按分销商) ● 资金中心设置1.资金账户设置(现金/银行卡/对公账户等设置)★ 机票业务处理 ● 主动匹配政策，盘算利润根据录入的航班号，航程，舱位，时间，和已经设定好的政策，主动找出相对应的Z值(单程或往返),并且主动盘算利润 ● 主动盘算返现和净利润根据设定返点主动盘算返现和净利润,也可以手工输入返现金额盘算应收金额时可以设定为四舍五入或者逢一进十(比如100.2元主动进到101元)应收金额=票价+燃油+机场+保险金额-返现 ● 主动保存航班和里程录入订单时,当航班不为空,航程为正常的三字码时,会主动把航班保存到航班数据库中,下次就可选择录入航班信息当把航班主动保存到航班数据库中,里程也会主动保存到里程的数据库中 ● 黑屏PNR主动翻译录入根据黑屏PNR文本主动翻译分解出客票号码,订座编码,旅客姓名,旅客电话,旅客证件号码,航班号,航程,日期,腾飞时间,机场费,燃油费等等 ● 票务统计分析 ◆ 新录入客户统计 统计某段时间新添加的客户数量和明细和订票金额等◆ 客户诞辰/日期查询（按月）◆ 订票日志 当天或某段时间的订票明细，可批量打印送票单◆ 按送票员统计送票量和送票金额,保险金额等(当天或某段时间)◆ 按接线员统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间) 可做为考核接线员工作量的根据◆ 按客户组统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)◆ 按业务员统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)◆ 按时段统计订单数量和机票,旅客,保险数量金额和百分比(当天或某段时间) 时段共分32个,8点以前，8-8.30，8.30-9.00，....22.30-23.00，23点以后,从早8点到晚23点,每隔半小时分 一个时段,通过该功效可以看到本企业在这32个时段中的订单散布情况◆ 保险金额分类统计(当天或某段时间) 按单价的不同统计保险的份数和金额,比如10元的有多少份,多少钱,20元的有多少份,多少钱等等◆ 各个航空公司出票量统计(当天或某段时间) 可统计各个航空公司机票金额,燃油金额等◆ 各个航空公司出票明细(当天或某段时间)◆ 按舱位统计出票量 1.按航空公司/舱位汇总统计 2.按航空公司/舱位明细统计◆ 各个客户单位出票量统计(当天或某段时间)◆ 综合查询统计(当天或某段时间),可按以下三个条件组合查询统计 1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少 2.按客户查询或按单位查询 3.应收金额,机票金额,保险金额,机票张数,订票次数,利润 比如可以查询到2007年1月1日到2007年2月1日未收金额大于1000的是哪些客户或单位 ● 政策保护 ◆ 添加,修正,删除政策◆ 可批量把选定的政策复制到下一个(任何)有效时段◆ 可把收拾好的政策导出(Excel)中，供给给其他代理或本公司自用 ● 订单查询及状态管理 根据订单的处理流程，把订单分为\\\"订票状态\\\",\\\"订票确认\\\",\\\",\\\"出票未打印\\\",\\\"出票出票已打印\\\",\\\"送票中\\\",\\\"结算状态\\\",\\\"结算完成\\\"七种状态，实现订单业务的流转 ● 回款处理 处理客户的应收帐款，可明白的查询客户的应收帐款，已收帐款和未收帐款 ● 付款处理 按供给商(本店营业部,网上电客,BSP等)处理敷衍帐款，可明白的查询供给商的敷衍帐款，已付帐款和未付帐款 ● 退票处理 可方便的对客户做退票处理,统计退票金额 ● 机票积分统计管理可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也可实现批量客户积分的兑换★ 酒店业务处理 ● 酒店预订咨询业务处理 方便快捷的查询到客户需要预订的酒店的名称,地址,服务设施,房型,价格等材料(需要提前做好酒店数据材料 的保护) ● 酒店订单查询及状态管理 根据订单的处理流程，把订单分为“预订状态”,\\\"预订确认\\\",\\\"处理状态\\\",\\\",\\\"酒店已确认\\\",\\\"酒店满房\\\",\\\"无效订单\\\",\\\"入住状态\\\",\\\"离店状态\\\"八种状态，实现订单业务的流转 ● 酒店订单应收/敷衍佣金处理 1.按供给商处理应收,已收,未收佣金2.按分销商处理敷衍,已付,未付佣金 ● 酒店业务统计 ◆ 订单数量统计(按组) 按客户组统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金,敷衍,已付,未付佣金◆ 按业务员统计旅游量 按业务员统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金,敷衍,已付,未付佣金◆ 各酒店订房量统计 按酒店统计某段时间订单数量和酒店金额和佣金金额◆ 按供给商统计旅游量 按供给商统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金◆ 按分销商统计旅游量 按分销商统计某段时间订单数量和酒店订房量,敷衍,已付,未付佣金◆ 查询酒店订单日志◆ 查询删除酒店订单◆ 订单数量统计(按时段) ★ 旅游业务处理 ● 旅游预订咨询业务处理 方便，快捷的查询到客户需要预订的旅游线路的名称,行程,参团须知,价格等材料(需要提前做好旅游数据材料的保护) ● 旅游订单查询及状态管理 根据订单的处理流程，把订单分为“意向状态\\\",\\\",\\\"预订状态\\\",\\\"处理状态\\\",\\\"合同签订\\\",\\\"结算状态\\\",\\\"结算完成\\\"六种状态，实现订单业务的流转 ● 旅游订单应收/敷衍佣金处理 1.按供给商处理应收,已收,未收佣金2.按分销商处理敷衍,已付,未付佣金 ● 旅游业务统计 ◆ 订单数量统计(按组) 按客户组统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金,敷衍,已付,未付佣金◆ 按业务员统计旅游量 按业务员统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金,敷衍,已付,未付佣金◆ 各旅游线路统计 按旅游线路统计某段时间订单数量和旅游金额和佣金金额◆ 按供给商统计旅游量 按供给商统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金◆ 按分销商统计旅游量 按分销商统计某段时间订单数量和旅游金额,敷衍,已付,未付佣金◆ 查询旅游订单日志◆ 查询删除旅游订单◆ 订单数量统计(按时段)★ 客户回访处理 可以查询到距离今日多少天没有打过电话，订过票，订过房，旅游过，回访过的客户，可根据需要对特定 的客户做回访，进步公司和客户的亲和力★ 日期／纪念日备忘录 可设定提前几日对客户的诞辰/纪念日做主动开机提示．★ 机动,方便的送票单/旅游订单/酒店订单打印,可根据需要自主设计送票单或订单的格式 支撑多种打印机(宽行，窄行，微型打印机等)★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中 供数据的二次利用，和通过网络的分发给其他相干的管理者应用★ 来电客户留言管理★ 客户材料的方便查询和录入修正★ 黑名单客户的设定★ 来电日志的查询★ 客户组的功效 把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计★ 客户材料的导入导出(Excel)★ 单机版本和网络版本合二为一，使管理和利用更方便购置一套就是单机版本，购置多套,简略的设置一下就可以实现共享数据，构成网络版本★ 来电日志的查询来电,去电号码,通话起始截止时间,通话时长,播放通话录音等(录音版本支撑)★ 用户权限的管理使公司客户材料更加安全 ◆ 公共部分● 修正客户组名称● 删除客户组● 修正客户材料● 删除客户材料● 删除来电日志● 客户档案导入导出,日志导出● 删除留言● 修正留言● 备忘录管理权限● 参数设置权限● 短信发送权限● 常旅客管理权限 ◆ 机票部分● 删除订单权限● 政策保护权限● 票务统计权限 ● 退票处理权限● 回/付款处理权限● 机票积分管理权限● 订单查询及状态管理权限 ◆ 酒店部分● 删除订单权限● 酒店统计权限 ● 订单查询及状态管理权限● 酒店应收/敷衍佣金处理 ◆ 旅游部分● 删除订单权限● 旅游统计权限 ● 订单查询及状态管理权限● 旅游回款处理权限● 旅游应收/敷衍佣金处理 ◆ 客户回访部分● 删除回访记录权限● 回访统计权限 ● 回访处理权限 ◆ 订单导出到Excel的权限管理(下列功效模块的授权)● 短信发送● 机票订单查询及状态管理● 机票回款● 机票积分兑换管理● 酒店订单查询及状态管理● 酒店订单应收/敷衍佣金处理● 回访处理● 旅游订单查询及状态管理● 旅游订单回款处理● 旅游订单应收/敷衍佣金处理★一台电脑最多可支撑管理8路电话的来电(本软件在销售的时候标准配置是一路的设备,如需管理多部电话,请向销售人员阐明,需要额外增加费用)◆ 本软件分非录音版本和录音版本（可对来电和去电实时录音,录音文件存放在电脑硬盘中） 这两个版本价格不一样,标准销售报价是非录音版本的价格,如需录音版本,请向销售人员阐明,需要额外增加费用★ 方便，简略，快捷的联网设置，使软件安装配置非常方便★ 联网功效使多人共享数据，进步了数据处理和管理才能 本软件需要安装支撑采集来电号码的设备和软件加密狗,已随软件配送.具体如何设置,详见应用阐明书,软件的初始超级用户的用户名：system,口令：system,进入系统后可更改口令，请记忆，以免超级用户口令丧失。