具有来电弹屏功效的客户关系管理系统，全面管理从第一次接触到实现交易到售后服务的全部过程，为各类人员供给一个信息共享和沟通的平台，为管理者供给一个监督、统计业务数据的手段，帮助您改良客户关系、进步企业竞争力。（1）管理范畴：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。（2）可扩大管理范畴：系统具有极强的机动性，可自由增减其它管理内容，例如，您可以将退货换货、赠品等也纳入管理范畴，最大程度满足您不同的需要。（3）可扩大人员范畴：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务恳求和反馈看法等，从而做到更好的互动。（4）先进的B/S结构：一般用户无需任何安装，通过IE浏览器即可应用。系统既可在单机、局域网上安装应用，也可运行在Internet互联网上，因此无论何时何地都可查询、处理您的业务。（5）完善的权限把持：可认为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修正权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。（6）丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel，便于您作另外的处理。（7）可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功效，利用精心设计的报表定制功效，您只需几个简略步骤就可设计出美丽实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表。（8）表单打印功效：有些数据需要打印在有格式请求的表单中，以便与传统作业连接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。（9）主动提示功效：可预设提示机会、提示内容、提示频度，主动发送提示邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信；达到预定收款日期仍未收款的，每隔一段时间给义务人发送催促信；每逢客户诞辰发祝福信等。（10）能与电话功效集成，具有来电弹屏功效，来电时主动弹出客户材料以及相干业务记录，使您能第一时间控制客户情况，大大提升服务质量。