CRM(Customer Relationship Management　客户关系管理)是一种旨在改良企业与客户之间关系、进步客户虔诚度的新型运作机制，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。CRM解决计划致力于以产品和资源为基础、以客户为中心、以博得市场并取得最大回报为目标，通过对信息的有效集成为基础进行的客户快速反应，为客户供给一对一、交互式的个性化服务，从而达到商业过程主动化并改良业务流程的目标。CRM系统是电子商务时代企业业务管理的核心利用系统，它是一个全面服务于客户的管理信息系统，使企业的客户资源与内部资源组合效益最大化，全面追踪客户档案，分析竞争对手，改良客户关系，增加企业收益，从而进步企业基于客户的核心竞争力，本系统可运行在单机、局域网络、广域网络环境中，从而最大限度的实现协同合作！ 企业客户关系管理系统SQL系列包含客户管理、供给商管理、竞争管理、需求管理、销售管理、项目管理、财务管理、采购管理、服务管理、运动管理，文档管理、费用管理、市场管理、服务管理、公司管理、业务报表、状态分析、今日提示、数据分配等功效模块。 　　· 客户管理是全部系统管理的核心，包含客户信息，接洽人信息，竞争对手信息，供给商信息的管理。 　　· 业务管理是客户关系管理系统的核心组件。在销售过程中，它针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，进步销售过程的主动化，全面进步企业销售部门的工作效率缩短销售周期，帮助进步销售事迹。它可以有效地支撑总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理、对商业机会的跟踪，对订单合同的履行等，有效导入销售规范，实现团队协同工作。该模块包含：销售报价、销货管理（集成订货、销货、花费者退货）、进货管理（集成订货、进货、退货给厂商）、收付货款、库存盘点等功效模块。 　　· 服务管理通过将客户服务与支撑功效同销售功效很好地联合，实现完整的服务项目实行过程管理、客户服务跟踪、，为企业供给更好的商业机会，向已有的客户销售更多的产品。该模块重要是完成对服务流程的主动化和优化，加强服务过程的把持和管理，实现标准化、正确化的服务，从而达到进步服务后果，增加客户满意度和虔诚度，实现企业利润最大化。同时，新版本还纳入了服务费用进行企业收入的统计，该模块包含：客户恳求、服务记录、客户反馈、客户投诉等功效模块。 　　· 费用管理包含销售费用，其它收支等功效模块。寻求销售收入与把持成本是一对抵触体。企业经营者总是在这两个方面努力找出一个平衡点，达到最大的效益，利用本系统可以有效的管理销售过程中以及日常所有的费用支出情况，并把它有效的整合到综合分析中，以达到直观，有效的把持。细化费用管理过程，及时反应费用状态，及时调剂费用开支策略，在企业中建立费用观念。 　　· 运动管理包含市场任务，接洽运动，工作打算等功效模块。 　　· 文档管理实现用户把平时的产品材料、传真模板、合同文档、图片、视频以及一些重要的文档全部存储到后台数据库中以利于企业数据的有效整合。 　　· 安全可靠的系统保障 采用主流MSSQL Server 2000大型数据库系统，数据安全无误，系统稳固可靠，数据备份、还原工具保障数据万无一失。 　　· 用户权限严格把持，有效防止越权操作。每步操作均需身份验证有效保证了数据的安全，详细的多级用户权限管理，大大的减轻了系统管理员的累赘。 　　· 数据可自由导入导出为Excell，实现了数据的顺畅交换。 　　· 数据分配功效。实现系统各模块数据的拥有者随便转移，再也不用担心因为人员流动的问题造成一些数据信息的不畅，快速完成工作交接。 　　· 邮件发送功效。每个模块均可自由方便快捷的利用系统内置接口发送邮件。 　　· 手机短信发送功效。每个模块均可自由方便快捷的利用系统内置接口发送手机短信。 　　· 信息公告，即时的内部资讯交换，增进员工沟通。 　　· 信封标签打印，免除抄写客户地址名称的沉重劳动，直邮方法的好帮手。 　　· 工作打算，合理的进行工作的安排。 　　· 含混查询，高级查询，组合条件查询，在海量的客户材料中，智能含混的查找方法，可迅速的查找所需客户的具体信息材料，加快工作效率；查看用户工作情况；避免客户冲突现象。　　· 重复客户提示功效，客户回访主动提示功效。　　· 集成多重提示功效。库存提示，信息公告提示，工作事务提示，客户回访提示，市场任务提示等等。　　· 全面的决策分析，丰富的图形显示，充分控制销售动态。　　· 对销售项目标跟踪，打算的管理，以方便销售人员对项目标评估和控制。　　· 跟踪管理，跟踪销售人员的每次业务接洽中与客户的接洽情况，同时可以对销售人员的运动作提示设置　　· 市场调查，市场信息，产品促销，项目参展管理。　　· 电子邮件群发功效可以对列表中客户也可以对所有客户，所有接洽人自定义客户自由发送电子邮件。 　　· 全国邮政编码，电话长途区号正查反查功效．　　· 环球国家区号，时差查询，打印功效．世界重要城市时差查询．　　· 完善的技巧支撑，及软件的不断免费升级．　　· 所有软件初始登录身份：用户名：admin密码：admin