本软件是利用计算机扩充电话来电显示的共享软件,本软件跟踪来电后根据来电号码查询客户资料数据库,在电脑上自动调出来电客户的基本信息,发生业务的记录.在第一时间获取了来电人的信息,占据了业务主动,更重要的是在客户那里树立企业形象,提高业务机率.本软件具有客户订单的管理和应收/应付帐款的管理功能，功能强大全面的统计分析功能，灵活的订单打印管理，客户结款日备忘录提醒功能,支出费用管理功能,产品出入库管理功能,回访管理功能,客户消费积分管理功能等等，本企业版本软件的推出，相信会成为中小企业管理客户和企业的好帮手,本软件可用于多接线员同时操作,使用上比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用.主要功能如下： ★ 来电号码和客户资料自动弹出 ● 可直接看到客户的详细资料,如姓名,电话,地址,e_mail等其他联系方式等等 ● 根据来电号码，自动显示来电客户的地理区域（比如本地电话,北京,上海,新疆乌鲁木齐等等）★ 和本软件配套的短信平台功能强大,使用简单 可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介绍 和使用说明 此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用★ 灵活的参数设置可使录入数据成为一件轻松的工作 ● 支出项目设置(在支出统计中可按照大项和明细统计支出费用金额) ● 产品名称设置 ● 订单打印设置 ● 供应商设置(管理进货单和应付货款的时候使用) ● 客户积分设置,一元对应多少分,积分是用什么来计算(分 应收金额,已收金额) ● 录音功能设置(注:该功能需要支持录音功能的来电采集设备,在购买的时候请和我们的销售人员确认),可设置对打进电话录音,打出电话录音,打进打出都电话录音,打进打出都不电话录音.可设置自动保存多少天的录音文件 ● 其他综合设置,如:计量单位,业务员,支出,出入库报废经办人等等★ 订单处理 ● 客户订单记录查询（种类，数量和金额）,录入,修改,删除 ● 欠款不欠款订单查询，并可对欠款订单做回款处理 ● 任何时段的销售统计◆ 销售产品数量统计(汇总或分组)◆ 销售订单统计（分组）◆ 按业务员统计客户消费数量和金额◆ 客户累计消费金额查询◆ 收款统计◆ 收入支出统计 ◆ 应付货款统计◆ 应付货款统计(按供应商) ★ 支出费用管理 ● 按时间段查询，录入,修改,删除支出费用记录 ● 任何时段的支出费用统计◆ 支出明细(按项目大类) ◆ 支出汇总(按项目大类) ◆ 支出明细(按领款人) ◆ 支出汇总(按领款人) ◆ 支出汇总(按现金/支票/转帐) ★ 产品的出入库管理和库存管理 ● 产品出库,报废的录入,修改,删除 ● 产品的出库操作有两种，一种是手工做出库操作，一种是当有新订单产生的时候，会自动做出库操作 ● 实时显示当前库存 ● 实时显示超出库存上下限的产品明细 ● 产品入库管理(批量进货单录入)及应付帐款管理 ● 零散件出入库管理(适用于产品是由零部件组成的企业管理模式,比如一种产品是由多种零散件拼装而成,对于这种企业来说库存管理是零散件的库存管理,可用这个功能来管理库存,每销售一件产品会自动对应多个零散件的库存的减少,如果贵企业不是这种库存模式,可不用该功能) ● 任何时段的产品出入库统计◆ 入库明细按经办人排序◆ 入库汇总按经办人统计◆ 出库明细按领件人排序◆ 出库汇总按领件人统计◆ 入库明细◆ 入库汇总◆ 出库明细◆ 出库汇总◆ 报废明细◆ 报废汇总◆ 出库明细◆ 按报废类型统计报废产品(正常报废,超过使用年限报废,无法使用报废,物品损坏报废,强行报废) ● 任何时段的零散件出入库统计◆ 入库明细按经办人排序◆ 入库汇总按经办人统计◆ 出库明细按领件人排序◆ 出库汇总按领件人统计◆ 入库明细◆ 入库汇总◆ 出库明细◆ 出库汇总◆ 报废明细◆ 报废汇总◆ 出库明细◆ 按报废类型统计报废产品(正常报废,超过使用年限报废,无法使用报废,物品损坏报废,强行报废)★ 回款处理 ● 可通过时间段或模糊查询欠款不欠款订单 ● 录入/修改/删除回款金额★ 回访处理 ● 进入该模块后，可直接查询到距今多少天没有打过电话,没有订单,没有回访的客户清单,可根据需要选择客户做回返处理 ● 录入/修改/删除回访记录 ● 任何时段的回访统计◆ 回访数量统计(按组)◆ 按回访人员统计回访量◆ 查询回访记录◆ 查询删除回访记录◆ 回访失败原因统计◆ 回访满意度统计★ 客户积分统计管理可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也可实现批量客户积分的兑换★ 综合查询统计(当天或某段时间) ● 新录入客户统计统计某段时间新添加的客户数量 ● 客户生日/日期查询（按月） ● 客户综合查询统计,可按以下两个条件组合查询统计 1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少 2.应收金额,已收金额,未收金额,折扣金额,出货金额★ 备忘录 可设定提前几日对客户的生日/纪念日,将要到期需要结款的记录,做自动开机提醒．◆ 客户信息中有对应文件的设定 当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关文件◆ 可自动生成客户地址标签打印文件（word文件），方便公司给客户邮寄资料★ 灵活,方便的订单打印,可根据需要自主设计送货单或订单的格式 支持多种打印机(宽行，窄行，微型打印机等)★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中 供数据的二次利用，和通过网络的分发给其他相关的管理者使用★ 来电客户留言管理★ 客户资料的方便查询(支持客户字段的模拟查询)和录入修改★ 黑名单客户的设定★ 来电日志的查询 来电,去电号码,通话起始截止时间,通话时长,播放通话录音等(录音版本支持)★ 客户组的功能 把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计★ 客户资料的导入导出(Excel)★ 单机版本和网络版本合二为一，使管理和应用更方便 购买一套就是单机版本，购买多套,简单的设置一下就可以实现共享数据，构成网络版本★ 方便，灵活，简单的订单录入/修改/删除操作★ 用户权限的管理使公司客户资料更加安全 ● 修改客户组名称 ● 删除客户组 ● 修改客户资料 ● 删除客户资料 ● 删除来电日志 ● 客户档案导入导出,日志导出 ● 删除留言 ● 修改留言 ● 回款处理权限 ● 支出费用管理权限 ● 参数设置权限 ● 销售统计权限 ● 产品名称设置及管理出入库权限 ● 客户回访处理权限 ● 积分管理权限 ● 严谨的客户组的授权管理★ 一台电脑最多可支持管理8路电话的来电(本软件在销售的时候标准配置是一路的设备,如需管理多部电话,请向销 售人员说明,需要额外增加费用)◆ 本软件分非录音版本和录音版本（可对来电和去电实时录音,录音文件存放在电脑硬盘中） 这两个版本价格不一样,标准销售报价是非录音版本的价格,如需录音版本,请向销售人员说明,需要额外增加费用★ 方便，简单，快捷的联网设置，使软件安装配置非常方便★ 联网功能使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力本软件需要安装支持采集来电号码的设备和加密狗,在销售的时候随软件配送.软件的初始超级用户的用户名：system,口令：system,进入系统后可更改口令，请记忆，以免超级用户口令丢失。