商业通可以做为企业在互联网上的客服系统，可以集成到各种产品中用于企业内部的交换，可以打造自己的品牌即时通信工具，将为企业发掘更多的潜在客户，进步工作效率，提升客户满意度，是企业进行内部交换、在线咨询、在线营销的有力工具。