智能问答引擎技巧采用基于消息的散布式智能引擎技巧，基于先进的自然语言对话懂得思想，拥有基于语法脚本（XAML）配置的自然语言说明器。小A智能交互应答引擎具有丰富完善的各种交互类型，包含话题切换、查询、消歧、继承、一致性、履行、验证、取消、即时帮助等，使得用户与系统的交互更为人性化，具有智能提示和记忆功效。
基于消息的智能引擎采用散布式结构设计，由四个层次的系统组成：
（1） 网关接口：供给用来与用户建立连接，包含SOAP、HTTP、COM、DLL等方法；
（2） USER模块：用来记录用户的状态，信息统计和帐务结算；
（3） CORE模块：智能匹配和知识库搜索；
（4） OPEN模块：开放业务处理，供服务接入商应用，通过DLL API和自定义数据格式调用所有的业务。
各子系统相对独立，通过Socket或者API调用进行数据通信。
通过含混匹配和自然语言懂得相联合的技巧，实现智能的问答应答，既可实现足够的智能又能达到快速的处理才能。目前已经实现的自然语言懂得包含：陈述句、疑问句、否定句等句式；聊天主题切换、聊天场景辨认、聊天记忆等智能。
多角色多性格的单智能引擎支撑：系统可实现对多角色的支撑，在系统内部可以有多个角色，每个角色有特定的性格，用户和不同的角色聊天会有不同的答复。
XAML（XiaoA Mark Language）智能语料库是基于XML的一种数据结构，具备扩大才能强，与其它系统兼容性好等优点。目前已经建立了百科全书、歌词、明星、名人、成语、英汉汉英词典、国家地理、日常系列、娱乐故事等多套语料库。