重要功效：
1、来电客户材料主动弹屏显示，加快业务处理效率
2、电话主动/手动录音，随时查询听取，支撑在线监听
3、主动语音导航（IVR）功效，实现交互式电话语音应答服务，可自由编辑各种语音文件、制定主动语音应答流程，轻松实现24小时的电话主动化语音咨询服务，应用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制
4、企业彩铃功效，录制企业宣传语作彩铃供来电者先听
5、电话留言功效，有留言主动拨号通知并支撑远程管理
6、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话
7、电话调查功效，来电者可对本次通话服务评价打分，便于领导对工作人员的服务质量和客户的满意度的控制
8、电话主动通知功效，可主动对指定成员发布电话通知，信息通知正确准时。可以设置主动开端和结束通知时间，实现定时发布通知，接通后播放预先录制好的通知语音文件，进步工作效率
9、可用软件拨号盘利用电脑直接拨号，和用电脑耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，腾出双手操作电脑、录入该客户材料、作记录等，让工作效率成倍进步
10、可以在查看客户材料时根据相应的电话号码主动对接洽人进行拨号
11、集中管理客户信息和业务数据，帮助您建立持久完善的客户服务系统
12、客户来往记录管理、订单管理、产品库存、员工管理 、文件管理
13、话务统计和电话号码归属地查询，轻松查询来去电号码及历史记录
14、来电时能主动从Internet网上搜索相干来电号码的网上材料。
15、日程安排及备忘录定时主动弹屏显示提示
16、短信群发／接收（网络和手机连接方法）
17、客户诞辰、节日问候短信主动发送