RemoteCall是一款快捷安全的基于Web浏览器的新鲜的远程支撑产品。它无须把持端安装客户端程序，全部过程皆通过Web浏览器进行连接与操作。它重要用于在线交换和远程操作支撑，并具有服务日志、数据统计及用户管理等实用的功效。 RemoteCall具有远程支撑服务所需的大多数功效，如桌面共享、一对多支撑、操作视频录制、会话移交、文件传送、远程重启连接、跨桌面拷贝、交互绘图、截屏、URL传送、白板、声卡共享、远程打印、远程系统信息查看、远程过程管理等。它实用于企业内部IT保护、售前售后咨询与技巧支撑，等等。
通过RemoteCall客服可采用桌面共享的方法为远程客户高效地解决其所遇到的与IT相干的问题。客户无需为得到远程支撑服务而繁琐地安装各类软件，只需按照客服的领导，在中转页面中输入连接代码或单击连接图标即可与其建立连接从而获得需要的服务支撑。
作为高端远程支撑产品，RemoteCall 5.0具有高分辨率真彩色的桌面显示，可完善支撑防火墙、代理服务器，而且还具有绝佳的数据压缩才能，在十分缓慢的网络环境下也可机动实现远程支撑服务。