首先是一位名叫“Manjigani”的用户发帖称：“我是在最后一步时升级失败。现在我的电脑一直不断重启，就这样一整夜了都还没好。但我真的又不想再用Windows Vista，而是想安装Windows 7。”然后网名叫“Derty”的用户也透露了自己的类似遭遇：“这真是太丢人了。微软许诺过的稳定与简单都荡然无存，并且在安装时还问题多多。我现在既不能开机用我的笔记本电脑，又不能退回去用Windows Vista，因为要升级到Windows 7，之前的Vista安装文件都被删除了。这真是太麻烦了。”

    面对这些让人头疼的问题，微软工程师Ryan Thieman做出了回应，并力求协助用户解决问题。首先他提出了以下三个问题：
1、彻底关机；
2、开机，然后立即按F8直到进入“多启动菜单（Multi-boot Menu）”；
3、选择“带网络连接的安全模式（Safe Mode with Networking）”；
4、等待，直到进入到Windows系统。整个过程需要若干分钟。

1、你的电脑具体是何配置或是何型号？
2、你现在用的补丁包是SP1还是SP2？
3、你现在是用何种杀毒软件？

    此外，Thieman还建议用户进入带网络连接的安全模式：