使用疑难解答包时，打开“控制面板”对话框，在“系统和安全”项下单击“查找并解决问题”按钮，打开“疑难解答”对话框。在此程序将问题解答包分为程序、硬件设备、网络和互联网、外观和个性化、系统和安全等几个类别。我们可以按照程序的问题对号选择。如果想查看全部的问题，单击“查看全部”，在此程序系统中所有程序和系统设置信息。

　　如果发现某个程序出现问题，在“疑难解答”对话框中单击该程序，打开一个修复向导，系统开始对该程序出现的问题进行检查，发现问题后，弹出一个 修复窗口，在此单击“修复”这样系统就开始对该程序出现的问题进行修复。如果我们只想找到问题的原因不想让系统进行默认修复，单击“跳过这个修复”命令， 打开修复选项窗口，在该窗口中程序显示出找到的问题及问题产生的原因，随后单击“搜索更多的选择”选项(如图17)，打开多种解决问题的方案，在此我们可 以根据需要选择修复方法，并按照提示进行一步步操作即可。

　　提示：当某个程序发生问题时，系统会为用户提供多种修复方案，但不是每种方案都能智能的对系统进行修复，在此我们可以在多种方案中选择几种修复方法进行尝试修复。